Términos y condiciones

Vértice POS es un servicio de software en la nube para administrar un negocio: punto de venta, caja, inventario, compras, cotizaciones, clientes y reportes. Lo ofrece Vértice POS (en adelante, «Vértice POS» o «nosotros»).

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el servicio, declaras que leíste y aceptas estos Términos y la Política de tratamiento de datos personales. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte. Si registras un negocio, declaras que tienes autoridad para hacerlo en su nombre.

El correo y la contraseña que registras son personales. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de las cuentas de los usuarios que crees en tu negocio (administradores y cajeros). Guarda tu contraseña con cuidado y avísanos de inmediato si crees que alguien más accedió.

Los datos que das al registrarte deben ser verdaderos y mantenerse al día. El administrador del negocio decide quién usa el sistema y con qué permisos.

Todo negocio nuevo tiene 5 días de prueba gratis, sin pedir tarjeta ni datos de pago.

Después, el servicio cuesta $39.900 COP por cada periodo de 30 días. Como precio de lanzamiento, los primeros 3 periodos mensuales que pagues cuestan $29.900 COP cada uno. También puedes pagar un plan anual de $399.000 COP por 365 días. No hay permanencia: pagas periodo a periodo y puedes dejar de renovar cuando quieras.

Los medios de pago disponibles se muestran en la pantalla «Mi suscripción» y pueden cambiar con el tiempo. Un pago aprobado suma el periodo correspondiente a tu suscripción; si pagas durante la prueba, no pierdes los días que te quedaban.

Podemos cambiar el precio o las condiciones de la suscripción avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente periodo que pagues. Los valores pueden estar sujetos a los impuestos que correspondan.

Los pagos de periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo error nuestro o lo que la ley exija.

Al vencer la prueba o un periodo pagado tienes 3 días de gracia con el sistema funcionando normalmente y avisos para que renueves.

Pasada la gracia, la cuenta queda en modo de solo consulta: puedes ver y exportar tu información, pero no registrar ventas, compras, productos ni otros cambios, hasta que renueves. Cerrar una caja que haya quedado abierta siempre es posible.

No borramos tu información por falta de pago. Al renovar, todo vuelve a funcionar con tus datos como los dejaste.

La información que cargas (productos, ventas, clientes, proveedores, precios y demás) es tuya. No la usamos para fines distintos a prestarte el servicio, ni la vendemos.

Respecto de los datos personales de tus clientes y proveedores, tú eres el responsable del tratamiento y Vértice POS actúa como encargado, que los procesa por tu cuenta y solo para operar el sistema. Eres responsable de contar con la autorización de esas personas y de cumplir la ley de protección de datos en tu negocio.

Puedes exportar tus datos a Excel cuando quieras. Si cierras tu cuenta, puedes pedirnos la eliminación de tu información; la conservaremos solo lo que la ley nos obligue a guardar.

Te comprometes a usar el servicio de forma lícita y a no:

• intentar acceder a cuentas o datos de otros negocios, ni probar o saltarse las medidas de seguridad;
• usarlo para actividades ilegales o para registrar operaciones falsas;
• enviar contenido malicioso, sobrecargar el servicio a propósito o hacer ingeniería inversa del sistema;
• revender o ceder el acceso a terceros sin nuestra autorización;
• crear varias cuentas para repetir la prueba gratis.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cerrar la cuenta, avisándote cuando sea posible.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que no habrá interrupciones, errores o mantenimientos. Algunas funciones dependen de terceros (internet, tu equipo, impresoras, proveedores de pago o de hosting) que no controlamos.

El modo sin conexión del punto de venta guarda las ventas en tu equipo y las sube cuando vuelve la conexión; mantener el equipo y el navegador en buen estado es responsabilidad tuya.

Hacemos copias de seguridad periódicas, pero te recomendamos exportar tu información con regularidad.

Vértice Pay es una aplicación opcional para teléfonos Android que detecta las notificaciones de pagos recibidos (por ejemplo, de Nequi) para ayudarte a confirmar cobros en el punto de venta. Solo funciona en Android y requiere que le des los permisos necesarios en el teléfono.

La confirmación es una ayuda: antes de entregar mercancía de alto valor o un servicio, revisa que el pago esté efectivamente en tu cuenta. No somos responsables por pagos no recibidos, falsificados o mal interpretados.

Vértice POS es una herramienta de gestión. Cumplir las obligaciones tributarias y contables de tu negocio (incluida la facturación electrónica ante la DIAN, cuando te corresponda) es tu responsabilidad. Los documentos que genera el sistema pueden no tener validez fiscal por sí solos; lo mismo aplica a los comprobantes marcados como de prueba.

El servicio se ofrece «tal como está». En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.

Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo se limita al valor que hayas pagado por la suscripción en los tres meses anteriores al hecho que lo origina. Nada de esto limita derechos que la ley no permita limitar.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras: basta con no renovar. Puedes pedirnos cerrar tu cuenta y eliminar tus datos escribiéndonos.

Nosotros podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos Términos o por razones de seguridad, y también si decidimos dejar de ofrecerlo, avisándote con tiempo para que exportes tu información.

El software, el diseño, las marcas y los textos de Vértice POS son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras tengas acceso al servicio. Tus datos siguen siendo tuyos.

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante te lo avisaremos en el sistema o por tus datos de contacto antes de que aplique. Seguir usando el servicio después del cambio significa que lo aceptas. La versión vigente es la de 7 de octubre de 2026.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de buena fe y directamente; si no es posible, se someterá a los jueces competentes de Colombia.

Para cualquier duda o solicitud puedes escribirnos por WhatsApp al +57 300 116 0496.