Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos.

• Responsable: Vértice POS
• WhatsApp: +57 300 116 0496

• Del dueño o administrador que se registra: nombre, correo electrónico, número de celular y la contraseña (que se guarda cifrada, nunca en texto legible).
• Del negocio: nombre, datos que decidas cargar (NIT, dirección, teléfono, logo y foto) y toda la información operativa que registres: productos, precios, ventas, caja, inventario, compras, proveedores y reportes.
• De tus clientes y proveedores, lo que tú cargues (por ejemplo nombre, documento, teléfono, correo y dirección). Sobre estos datos actuamos como encargados (ver punto 6).
• Datos técnicos de uso y seguridad: registro de inicios de sesión y de acciones importantes (quién hizo qué y cuándo), tipo de navegador y, para evitar abusos en el registro, una huella irreversible de la conexión (no guardamos tu dirección IP en ese control).
• Si usas Vértice Pay: el aviso de pago que detecta el teléfono (monto, nombre de quien paga y hora). Esta app no lee tus mensajes personales ni otras notificaciones.

No recogemos datos sensibles ni de menores de edad. Si crees que registramos alguno, avísanos para eliminarlo.

• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio contratado.
• Gestionar la prueba gratis, la suscripción, los cobros y los avisos de vencimiento.
• Contactarte por correo o WhatsApp para ayudarte a empezar, atender soporte, enviarte avisos del servicio e información relacionada con tu cuenta.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir fraudes y abusos y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el servicio con datos agregados y anónimos de uso.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a estos sin pedirte autorización.

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que das al marcar la casilla de aceptación al registrarte. Guardamos constancia de cuándo y con qué versión de estos documentos la diste. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado del uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías, o cuando ya no sean necesarios.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp al +57 300 116 0496 indicando tu nombre, tu correo registrado y qué solicitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables según la ley, avisándote los motivos).

Los datos personales de los clientes y proveedores que registras en el sistema son de tu responsabilidad: tú decides para qué los usas y debes contar con su autorización y tener tu propia política de datos. Nosotros solo los tratamos como encargados, siguiendo tus instrucciones, para almacenarlos y mostrártelos. Si un cliente tuyo nos escribe para ejercer sus derechos, lo remitiremos a ti.

Usamos proveedores de tecnología para operar el servicio, que procesan datos por nuestra cuenta: alojamiento de la aplicación, base de datos, y, cuando uses pagos en línea, el procesador de pagos. Algunos están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transmitirse o transferirse a otros países; exigimos que mantengan medidas de seguridad adecuadas.

Solo entregamos datos a autoridades cuando la ley o una orden judicial lo exijan.

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, contraseñas almacenadas con cifrado irreversible, separación estricta de la información de cada negocio, permisos por rol, registro de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente de seguridad que te afecte, te lo informaremos y a la autoridad cuando corresponda.

Usamos una cookie de sesión, necesaria para mantenerte conectado, y almacenamiento local del navegador para recordar ajustes (por ejemplo la calibración de impresión o tus preferencias de apariencia) y para guardar ventas cuando no hay conexión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta y el tiempo adicional que la ley o la defensa de derechos exijan. Puedes pedirnos eliminarlos cerrando tu cuenta; los que debamos conservar por obligación legal se mantendrán bloqueados y solo para ese fin.

Si cambiamos esta política de forma importante te avisaremos antes de que aplique. La versión vigente es la de 7 de octubre de 2026.